قوانین مرجوعی

قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه تراست آرا

تمامی قوانین فروشگاه مطابق با صفحه قوانین و مقررات می‌باشد. در این صفحه نکات مهم‌تر به صورت خلاصه آورده شده است:

۱. عدم امکان مرجوعی محصولات آرایشی بهداشتی

در محصولات آرایشی بهداشتی به دلیل قوانین وزارت بهداشت و درمان، به هیچ عنوان امکان پس گرفتن کالا وجود ندارد.

۲. قوانین شرکت لیاتیم

ما نماینده فروش محصولات تراست از شرکت لیاتیم هستیم و طبق قوانین لیاتیم، امکان مرجوعی و انصراف از خرید وجود ندارد.

۳. محصولات معیوب یا آسیب‌دیده

اگر بسته دریافتی شما مشکلی داشت، فقط در همان روز تحویل کالا فرصت دارید تا اعلام کنید و عکس و فیلم ارسال نمایید. پس از تأیید کارشناسان، ابتدا کالا را برای انبار ما ارسال کرده و سپس محصول سالم برای شما ارسال می‌شود.

۴. بازگشت وجه

در صورت بازگشت وجه به هر دلیلی، تمامی هزینه‌ها شامل بسته‌بندی، ارسال، مالیات درگاه و مالیات بر درآمد از وجه واریزی کسر شده و نهایتاً تا ۲ روز کاری پس از تأیید نهایی، وجه به شماره حساب اعلامی واریز می‌شود.

۵. زمان بسته‌بندی و تحویل به پست

زمان بسته‌بندی و تحویل به پست ممکن است ۳ تا ۵ روز کاری زمان ببرد. لطفاً قبل از خرید به این نکته توجه کنید.

۶. ارسال اشتباهی محصول

اگر محصولی سهواً اشتباه ارسال شد، ۲۴ ساعت از زمان تحویل فرصت دارید تا از طریق واتس‌اپ عکس ارسال کنید. محصولات نباید باز شده باشند و باید کاملاً بهداشتی و قابل فروش مجدد باشند. پس از تأیید، ابتدا محصولات را به آدرس اعلام شده ارسال کنید و پس از رسیدن و بررسی مجدد، محصول جایگزین ارسال می‌شود.

۷. بسته آسیب‌دیده

اگر بسته از لحاظ ظاهری مشکل داشت، مراتب را از طریق پست پیگیری کنید، زیرا ما بسته‌ها را کاملاً سالم و پلمپ تحویل پست می‌دهیم.

نکته نهایی: ما تابع قوانین تجارت و بهداشت هستیم و امکان مرجوعی وجود ندارد. هنگام خرید، شما تمام این قوانین را تأیید کرده‌اید.